Términos y Condiciones de uso
Los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante “Términos y Condiciones”) rigen el uso que se le dé a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este sitio web “Credicorp Bank”, en calidad de usuario. Al usar este sitio Web (en adelante “la Web”), el usuario acepta y está de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí expresados. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede tener acceso al mismo, ni usar los productos o servicios que la Web le ofrece.
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Los presentes Términos y Condiciones, así como la información y el contenido publicado en la Web, pueden ser modificados de tiempo en tiempo por EL BANCO a su entera discreción y sin necesidad de dar aviso previo.
Límite de Responsabilidad de CREDICORP BANK S.A.
En ningún caso CREDICORP BANK S.A., sus sucursales, agencias, ejecutivos y empleados serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, por razón del uso de la Web o de la información suministrada a través de esta, de virus informáticos, interrupciones en el funcionamiento de la Web, o fallos en la línea de acceso a esta, tanto por conexión directa como por canales alternos, por lo cual el usuario declara estar consciente de que estas posibilidades pudiesen suceder.
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Política de Privacidad y uso de datos suministrados por el cliente
Cuando el usuario utilice los servicios y/o productos a través de la Web, confía la información personal que comparte a EL BANCO. Para nosotros, es muy importante proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios.
Dicha información es de carácter confidencial y únicamente será utilizada para los propósitos expresamente requeridos respecto de los productos, servicios, promociones, ofertas, a los que el usuario aplique.
Esta política de privacidad podrá ser variada de tiempo en tiempo siempre que EL BANCO lo considere pertinente, no obstante lo anterior, en ningún caso el usuario se verá afectado en sus derechos respecto a la información proporcionada con anterioridad, ni será utilizada dicha información sin el consentimiento previo de este.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Credicorp Bank valoramos los datos personales de nuestros clientes, y nos mantenemos en la mejora continua de nuestros sistemas y procesos, a fin de brindarles altos estándares de seguridad.
OBJETIVO
En cumplimiento de la normativa aplicable en Panamá sobre protección de datos personales, Credicorp Bank pone a disposición de sus clientes y del público en general su Política de Privacidad, mediante la cual se establece la forma de obtención de datos personales, las finalidades para las cuales se obtienen, los derechos que le asisten al cliente como titular de datos personales, entre otros.
NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Ley No.81 de 2019, reglamentada mediante Decreto Ejecutivo No.285 de 2021, y el Acuerdo 1-2022 de la Superintendencia de Bancos de Panamá, los cuales, en su conjunto, y en lo sucesivo, se denominarán como la “Normativa Aplicable”.
MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Credicorp Bank podrá modificar y/o actualizar la presente Política de Privacidad, en atención a cualquier cambio en la Normativa Aplicable, o debido a cualquier ajuste o mejora que realice Credicorp Bank en sus sistemas y procesos con el objetivo de robustecer la protección de la confidencialidad y privacidad de la información de sus clientes. Dicha política se mantendrá siempre disponible en su sitio web, y cualquier modificación a la misma será debidamente notificada y entrará a regir a partir de su publicación en el sitio web.
OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Por datos personales se entiende cualquier dato o información que identifique o permita identificar a personas naturales. Algunos ejemplos serían: nombre completo, número de cédula o pasaporte, número de teléfono celular, dirección residencial, dirección de correo electrónico.
Credicorp Bank podrá recolectar datos personales a través de medios físicos o digitales, tales como: formularios de servicios o productos, formularios para participar en promociones, formularios para realizar solicitudes a Credicorp Bank, encuestas efectuadas por Credicorp Bank, transacciones realizadas con Credicorp Bank, entre otros, los cuales serán suministrados voluntariamente y con el consentimiento del titular de los datos. Igualmente, Credicorp Bank podrá obtener datos personales mediante fuentes de carácter público, bajo los parámetros fijados por la Normativa Aplicable.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Credicorp Bank reitera su compromiso de mantener y tratar los datos personales y financieros obtenidos con la más estricta confidencialidad, respetando siempre la privacidad de los clientes, de manera que dichos datos serán compartidos únicamente con la debida autorización o por mandato legal. En consecuencia, Credicorp Bank solamente compartirá o transferirá aquellos datos que sean necesarios para brindar los servicios o productos correspondientes, así como para efectuar análisis de datos con la finalidad de ofrecer una mejor experiencia al cliente en el uso de los productos y canales de Credicorp Bank, pero solo con personas o entidades que cumplan, como mínimo, con los mismos estándares de confidencialidad y requerimientos exigidos por la Normativa Aplicable, y contando con el consentimiento del cliente.
Igualmente, en caso de ser requerido por una autoridad competente legalmente facultada para solicitar información del cliente, Credicorp Bank tendrá la obligación legal de transferir la información que le sea expresamente requerida.
USOS DE LOS DATOS PERSONALES
Además de los usos mencionados en otros apartados de esta política, Credicorp Bank podrá utilizar los datos personales recabados para los trámites de contratación de los productos y servicios ofrecidos por el banco y durante el desarrollo de la relación contractual, así como también en el cumplimiento de sus obligaciones legales y/o regulatorias.
Del mismo modo, en base al consentimiento previamente otorgado, Credicorp Bank podrá hacer uso de los datos personales para fines de publicidad, mercadeo, fidelización de clientes, ofrecimiento y sugerencia de productos y servicios, y otras notificaciones o comunicaciones relativas a los productos y servicios que ofrece el banco.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
A fin de asegurar que la información personal de sus clientes se encuentre debidamente protegida, y en cumplimiento de las regulaciones bancarias sobre la materia, Credicorp Bank dispone de varios mecanismos de seguridad, entre ellos:
- a) Firewalls o paredes cortafuegos, para prevenir el ingreso de usuarios no autorizados en la red del banco;
- b) Antivirus, con las actualizaciones más recientes para proteger nuestros servidores;
- c) Servicios anti-phishing, para disminuir los riesgos ante esta práctica ilícita muy común en la actualidad;
- d) Actualización de parches de seguridad, que busca corregir las vulnerabilidades encontradas;
- e) Mecanismos dirigidos a detectar y prevenir operaciones de fraude y ataques (pruebas de intrusión y vulnerabilidad, auditorías, cierre de sesión automático por inactividad, bloqueo de usuario por varios intentos de ingreso fallidos).
DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
En la actualidad, existen 5 derechos básicos e irrenunciables que reconoce la Normativa Aplicable para los titulares de datos personales, conocidos como “Derechos ARCO”, y estos son:
- a) Derecho de Acceso: derecho a obtener sus datos personales almacenados o tratados en bases de datos, así como a conocer el origen y la finalidad para los cuales fueron recabados.
- b) Derecho de Rectificación: derecho a solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, incompletos, desfasados, inexactos o falsos.
- c) Derecho de Cancelación: derecho a solicitar la eliminación de sus datos que sean incorrectos, irrelevantes, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
- d) Derecho de Oposición: derecho a negarse a proporcionar sus datos o a que sean objeto de cierto tratamiento o uso, así como a revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.
- e) Derecho de Portabilidad: derecho a obtener una copia de sus datos personales en formato de uso común, bajo ciertas condiciones.
SOLICITUDES SOBRE DATOS PERSONALES
Los derechos antes descritos podrán ser ejercidos por el titular de datos personales en cualquier momento, y no son renunciables, salvo las excepciones establecidas por leyes especiales.
Credicorp Bank atenderá las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos, en cualquiera de sus sucursales, dentro del plazo establecido por la Normativa Aplicable. Adicionalmente, en lo relativo a solicitudes y consultas sobre datos personales, Credicorp Bank pone a disposición el correo electrónico [email protected]
VISITAS Y ANUNCIOS EN SITIO WEB
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